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中国汽车行业用户满意度指数出炉 内饰异味最受关注

时间: 2019-09-23 14:05:58 | 来源: 新京报网 | 阅读: 270次

原标题:中国汽车行业用户满意度指数出炉,内饰异味最受关注

新京报讯(记者 李文娣)9月23日,新京报记者从中国质量协会获悉,2019年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果出炉。数据显示,2019年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)为80分(满分100分),同比提高1分。其中,就反馈的故障及问题来看,车辆内饰异味成为用户关注的焦点。

具体看来,用户感知价值提升明显,助推满意度持续提高。根据公布的数据,感知价值75.7分,同比提高1.4分;感知质量79.6分,同比提高0.2分。

此外,数据显示,自主品牌满意度78分,比合资品牌低2分,忠诚度75分,比合资品牌低3分。自主品牌的品牌形象得分比合资品牌低2.9分,其感知质量和感知价值分别比合资品牌低1.9分和1.7分。

合资品牌中,德系满意度82分,同比提高1分;日系满意度80分,与去年持平;美系满意度80分,与去年持平;韩系满意度79分,同比提高1分;法系79分,同比提高2分。

乘用车类别中,轿车满意度为80分,同比提高1分;SUV为80分,同比提高1分;MPV为79分,与去年持平。

数据表明,2019年用户挑选汽车较为看重的六大因素是汽车性能好、安全性高、质量可靠性高、品牌知名度高、舒适性高、价格便宜。用户购车更注重内在和持久性要素,价格及外观等即时性要素的重要性在持续下降。值得注意的是,内饰异味重已连续五年成为用户最关注的问题。2019年我国汽车行业百辆新车故障次数95次,同比升高14%。因为异味问题,内饰系统总体故障次数同比升高3次。

据了解,今年CACSI测评对象为2019年销量较大的187个品牌车型,涉及全国50个汽车生产企业、58个汽车品牌。调查范围为北部、东部、中部、南部、西部等五大市场区域的72个主要城市。

新闻标题: 中国汽车行业用户满意度指数出炉 内饰异味最受关注
新闻地址: http://www.gqpdf.com/finance/956539.html
新闻标签:中国汽车行业
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